Objectif de la formation :
Cette formation a pour but de faire acquérir aux stagiaires les connaissances requises pour travailler efficacement au sein d'une structure de la fonction publique : accueil du public, réception des appels téléphoniques, gestion du départ et de l'arrivée du courrier.

Présentation du métier :
Cette formation nécessite la maîtrise des outils bureautiques (pack Office), ainsi qu'une communication et une organisation adaptées. 

Son lieu de travail peut être une mairie, des écoles, des hôpitaux, jusqu'aux ministères, etc. Il peut également exercer dans des entreprises privées, publiques ou associatives.

Aptitudes requises :

• Bonne présentation
• Facilités en expression écrite et orale (rédaction et présentation de documents)
• Capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion)
• Disponibilité
• Anticiper et apprécier la charge de travail pour la planifier
• S'adapter à des tâches diverses
• Déceler les urgences et les priorités

Durée de la formation :
10 mois consécutifs dont :

• 2 mois de Formation Militaire dont la FMI (formation militaire initiale) et la formation complémentaire
• 6 mois de formation élémentaire 
• 1 mois de préparation au permis de conduire
• 1 mois de Période d'Application en Entreprise

Fin de la formation :
Le stagiaire peut obtenir le brevet SMA.